Política De Privacidade

Vigente a partir de: 10.08.26

Versão: 2.0.1

1. Informações Gerais

Em www.voodoo.casino (doravante também denominado "Cassino", "site", "nós", "nosso" ou "nossa"), reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade (doravante também denominada "Política") descreve como nós e nossas subsidiárias coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo, entre outras, a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso site www.voodoo.casino, aos nossos serviços e a qualquer interação que você tenha conosco.

Este site destina-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas com idade inferior a essa. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma pessoa menor de 18 anos — especialmente em decorrência do uso indevido do nosso site —, tomaremos as medidas apropriadas para tratar esses dados de acordo com as leis aplicáveis.

2. Sobre nós

O site www.voodoo.casino pertence e é operado pela Novatrix SRL (doravante também denominada "Empresa", "site", "nós", "nosso" ou "nossa"), constituída de acordo com as leis da COSTA RICA, sob o número de registro empresarial 3-102-893958, com endereço registrado em PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Como proprietários e operadores do site, atuamos como Controladores de Dados. Desempenhamos essa função porque, no âmbito da nossa relação comercial com você, determinamos como e por que seus dados são processados, conforme descrito nesta Política.

Para garantir o cumprimento de todos os requisitos legais relativos ao processamento de suas informações pessoais, designamos um Encarregado da Proteção de Dados (doravante também denominado DPO). O DPO está disponível para responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre esta Política de Privacidade e ajudar com quaisquer questões relacionadas aos seus dados pessoais. Se tiver alguma dúvida, desejar exercer seus direitos legais ou precisar apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso DPO pelo endereço [email protected]

3. Tipos de Dados Pessoais, Finalidades do Processamento, Base Legal e Fontes dos Dados

Coletamos e processamos dados pessoais para fornecer nossos serviços, cumprir requisitos legais e manter um ambiente de jogo seguro e protegido. Dados pessoais incluem quaisquer informações que possam identificá-lo direta ou indiretamente. A seguir, descrevemos os tipos de dados que coletamos, por que os processamos, a base legal para esse processamento e as fontes das quais obtemos esses dados.

4. Categorias de dados que processamos:

• Dados de Identificação: nome completo, nome de usuário, data de nascimento, gênero, nacionalidade e números de documentos de identificação (por exemplo, RG ou passaporte).
• Dados de Contato: endereço residencial, documentos que comprovem o endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.
• Dados Financeiros: dados da conta bancária, informações do cartão de pagamento, documentos que comprovem a origem dos seus fundos ou patrimônio (extratos bancários ou comprovantes de renda).
• Dados de Transações: detalhes sobre seus depósitos, saques e outras transações financeiras.
• Dados de Jogo: detalhes sobre os jogos que você utiliza em nosso site, horários de login/logout, atividade de apostas, bônus resgatados e histórico de medidas de jogo responsável.
• Dados Técnicos: endereço IP / dados de localização, informações de login, tipo e versão do navegador, configurações de fuso horário, sistema operacional, plataforma e outras tecnologias utilizadas para acessar nosso site.
• Dados de Marketing e Comunicação: suas preferências de marketing e comunicações conosco.
• Ou outros dados que você nos fornecer durante as comunicações.

5. Finalidades do Processamento e Base Legal:

• Prestação de Serviços: gerenciamento de contas, processamento de transações, verificação de identidade, resposta a consultas e fornecimento de acesso a promoções.
  Para essa finalidade, utilizamos como base legal a execução de um contrato.
• Cumprimento de Obrigações Legais: cumprimento das leis de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML), realização de verificações de Conheça Seu Cliente (KYC), aplicação de medidas de jogo responsável e cumprimento das obrigações de comunicação regulatória.
  Esse processamento é realizado com base na obrigação legal.
• Prevenção de Fraudes e Gerenciamento de Riscos: detecção e prevenção de fraudes, abuso de bônus, atividades não autorizadas e manutenção de registros de clientes de alto risco.
  Utilizamos o interesse legítimo (para proteger nossa empresa e nossos usuários) como base legal para essa finalidade.
• Marketing e Personalização: envio de ofertas promocionais, anúncios personalizados e comunicações de marketing com base nas preferências.
  A base legal para esse processamento é o seu consentimento e/ou nosso interesse legítimo.
• Análise e Melhoria dos Serviços: análise do tráfego do site, resolução de problemas técnicos, otimização da experiência do usuário e realização de pesquisas.
  Utilizamos o interesse legítimo como base legal para essa finalidade específica.
• Comunicações com Clientes Assistidas por IA: integramos ferramentas de inteligência artificial conversacional de terceiros à nossa plataforma de mensagens, que nos auxiliam no gerenciamento de conversas, na recuperação rápida de chamados de suporte e perfis de clientes, na análise de padrões e no fornecimento de respostas inteligentes e úteis.
  Baseamo-nos no interesse legítimo para otimizar nossas operações.
• Garantia de Segurança: monitoramento e aprimoramento da segurança da plataforma.
  Para essa finalidade, atuamos com base no interesse legítimo e na obrigação legal.

6. Fontes das quais coletamos dados:

Coletamos dados pessoais de diversas fontes para garantir a conformidade, a segurança e uma experiência de usuário perfeita. Essas fontes incluem:

• Diretamente de você – Informações que você fornece ao se cadastrar, utilizar nossos serviços ou se comunicar conosco.
• Provedores de verificação – Serviços que confirmam sua identidade, idade ou endereço.
• Instituições financeiras – Bancos e provedores de serviços de pagamento envolvidos no processamento de transações.
• Bancos de dados AML e PEP – Bancos de dados utilizados para verificações de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e identificação de pessoas politicamente expostas (PEPs).
• Autoridades reguladoras e bancos de dados de jogo responsável – Fontes oficiais que nos ajudam a cumprir nossas obrigações legais e relacionadas ao jogo responsável.
• Parceiros comerciais – Redes de afiliados, plataformas de publicidade e provedores de análise que podem compartilhar dados pseudonimizados para fins de marketing e otimização dos serviços.

7. Divulgação de Informações Pessoais

Para prestar nossos serviços, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros de confiança, incluindo:

• Membros do Grupo: Podemos compartilhar seus dados dentro do nosso grupo para fins de prevenção de fraudes, abuso de bônus, AML e Jogo Responsável. Se você consentir, também poderemos compartilhar seus dados para fins de marketing direto relacionado a outros produtos do grupo.
• Provedores de Jogos: Alguns de nossos provedores de jogos podem precisar acessar dados específicos (por exemplo, nome de usuário e endereço IP) para disponibilizar jogos em nosso site. Você pode consultar a política de privacidade deles em seus respectivos sites.
• Provedores de Pagamento: Podemos compartilhar seus dados com provedores de pagamento para processar transações. Você pode consultar os avisos de privacidade deles em seus respectivos sites.
• Parceiros de Marketing: Se você consentir em receber comunicações de marketing, poderemos compartilhar seus dados de contato com parceiros responsáveis pelo envio de e-mails promocionais, SMS e realização de chamadas.
• Autoridades Reguladoras: Podemos compartilhar dados com autoridades policiais ou órgãos reguladores quando exigido por lei. Quando apropriado, contestaremos solicitações excessivamente amplas ou vagas.
• Softwares de Comunicação de Terceiros: Utilizamos serviços de terceiros para auxiliar na comunicação por e-mail e chat ao vivo. Ferramentas de Verificação AML e KYC: Para cumprir nossas obrigações legais, podemos compartilhar dados com ferramentas de terceiros para verificações de idade, identidade e prevenção de fraudes.
• Provedores de Serviços de IA Conversacional (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Esses provedores atuam como Operadores de Dados. Eles recebem acesso restrito aos dados de mensagens dos nossos clientes para dar suporte, automatizar e otimizar nossos processos de marketing e atendimento ao cliente.
• Ferramentas de Verificação AML e KYC: Para cumprir nossas obrigações legais, podemos compartilhar dados com ferramentas de terceiros para verificações de idade, identidade e prevenção de fraudes.
• Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda, seus dados pessoais poderão ser transferidos, e informaremos você antes que qualquer alteração desse tipo ocorra.
• Operadores de Dados: Também podemos compartilhar dados com nossos advogados, consultores e órgãos reguladores, mediante acordos rigorosos de processamento de dados, para garantir a proteção dos seus dados.

Garantimos que todos os terceiros processem seus dados pessoais de forma lícita e segura, exclusivamente para finalidades específicas e de acordo com nossa política de privacidade. Não permitimos que terceiros utilizem seus dados para fins próprios. Também limitamos os dados compartilhados ao mínimo necessário para o desempenho de suas funções.

8. Transferências Internacionais de Dados

Se seus dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantiremos que as salvaguardas adequadas estejam em vigor, tais como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia.
• Transferências para países considerados como tendo um nível adequado de proteção de dados.

9. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Ao determinar os períodos de retenção, consideramos fatores como a finalidade da coleta de dados, as leis aplicáveis, a natureza dos dados e os possíveis riscos de uso ou divulgação não autorizados.

Devido às regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro, somos obrigados a manter seus dados pessoais por um período mínimo de cinco anos após o encerramento da sua conta. Solicitações de exclusão de dados feitas antes desse período não poderão ser atendidas.

Também podemos manter dados anonimizados para melhorar nossos serviços e comunicações de marketing, sem recorrer à tomada de decisões automatizada.

10. Consentimento e Seus Direitos

Ao utilizar nossos serviços, você consente com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política. De acordo com o GDPR e a PIPEDA, você tem o direito de:

• · Retirar seu consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais.
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
• Restringir ou se opor ao processamento de dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing.
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados caso acredite que seus direitos foram violados.

11. Tomada de Decisões Automatizada

Em geral, não utilizamos processos de tomada de decisões totalmente automatizados em nossas atividades comerciais. No entanto, caso utilizemos tais processos em situações específicas, informaremos você separadamente, quando exigido por lei.

12. Segurança dos Dados

Ao gerenciar sua Conta do Jogador, cumprimos rigorosamente os requisitos legais relativos à proteção de dados pessoais.

Mantemos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas e qualquer forma de processamento ilícito (como roubo e acesso não autorizado). Todas as Informações Pessoais que você nos fornece são transmitidas por meio de um servidor seguro. O acesso aos seus dados pessoais é limitado a funcionários, agentes, prestadores de serviços e terceiros que necessitem dessas informações para fins comerciais.

Sua Conta do Jogador só pode ser acessada por meio do seu ID exclusivo e senha. Você também pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para obter proteção adicional. É importante manter seus dados de login confidenciais e garantir que não estejam acessíveis a outras pessoas.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar, modificar ou revisar nossa Política de Privacidade à medida que a tecnologia evolui e os requisitos legais mudam. Recomendamos que você a consulte periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

14. Informações de Contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais, entre em contato com nosso DPO pelo endereço [email protected] Você também pode entrar em contato com nossas equipes de suporte pelo endereço [email protected] ou pelo chat ao vivo.