INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Effective from: 10.02.26

Version: 2.0.1

1. Informazioni generali

Su www.voodoo.casino (di seguito anche "Casinò", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche "Informativa") descrive come noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, ma non solo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Questa Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web www.voodoo.casino, ai nostri servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone al di sotto di questa età. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di una persona di età inferiore a 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per trattare tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.voodoo.casino è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), una società costituita secondo le leggi della COSTA RICA con numero di registrazione società 3-102-893958 e avente sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In quanto proprietario e gestore del sito web, agiamo come Titolare del trattamento. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire di rispettare tutti i requisiti legali riguardanti il trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche DPO - Data Protection Officer). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su questa Informativa sulla privacy e per assisterti con qualsiasi preoccupazione relativa ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, perché li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo questi dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati identificativi: Nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
• Dati di contatto: Indirizzo di residenza, documenti che comprovano l'indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: Dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che comprovano l'origine dei fondi o il patrimonio (estratto conto bancario o prova del reddito).
• Dati di transazione: Dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: Dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: Indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: Le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

• Erogazione dei servizi: Gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e fornitura dell'accesso alle promozioni.
  Per questa finalità, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
• Adempimento di obblighi legali: Rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione di controlli Know Your Customer (KYC), attuazione di misure di gioco responsabile e conformità agli obblighi di segnalazione normativa.
  Questo trattamento viene effettuato in virtù di un obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: Rilevare e prevenire frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e tenere registri dei clienti ad alto rischio.
  Ci basiamo sul legittimo interesse (a proteggere la nostra azienda e i nostri utenti) come base giuridica per questo scopo.
• Marketing e personalizzazione: Invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing in base alle preferenze.
  Il fondamento giuridico per questo trattamento è il tuo consenso e/o il nostro legittimo interesse.
• Analisi e miglioramento del servizio: Analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche.
  Utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica per questo scopo specifico.
• Garanzia della sicurezza: Monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
  Per questo scopo, operiamo sulla base del legittimo interesse e dell'obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni che fornisci durante la registrazione, l'utilizzo dei nostri servizi o la comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – Banche e prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare i nostri obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimi per finalità di marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione di informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

• Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per prevenzione frodi, abuso di bonus, AML e finalità di Gioco Responsabile. Con il tuo consenso, potremmo anche condividere i tuoi dati per marketing diretto su altri prodotti all'interno del gruppo.
• Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi rivedere la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.
• Fornitori di pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi rivedere le loro informative sulla privacy sui loro siti.
• Partner di marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di regolamentazione: Potremmo condividere dati con le forze dell'ordine o organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o vaghe quando opportuno.
• Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assistere nella comunicazione via email e live chat. Strumenti di verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frode.
• Cessioni aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.
• Responsabili del trattamento: Potremmo anche condividere dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Minimizziamo inoltre i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate, come:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
• Trasferimenti verso paesi considerati avere un livello di protezione dei dati adeguato.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Possiamo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto in questa Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le restrizioni legali o contrattuali.
• Accedere, rettificare o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporti al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rifiutare le comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

Generalmente non ci affidiamo a processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Durante la gestione del tuo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo adeguate garanzie di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali che ci fornisci vengono scambiate su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

Il tuo Account Giocatore è accessibile solo utilizzando il tuo ID e password univoci. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante che tu mantenga riservati i tuoi dati di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a nessun altro.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con l'avanzare della tecnologia e il cambiare dei requisiti legali. Ti invitiamo a rivederla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Recapiti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected] Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e livechat.